Verovatno najveća noćna mora svakog putnika.

Kada kažemo poteškoće, mislimo na izgubljeni, okasneli ili oštećeni prtljag. Poteškoće sa prtljagom izazivaju neugodnost putnicima širom sveta. Mnogi razlozi su uzrok tome: ljudska greška, tehnički problemi sa avionom ili problemi sa sistemom za praćenje prtljaga. Sa druge strane, kratke konekcije između letova mogu uzrokovati kašnjenje prtljaga. Međutim, avio-kompanije daju sve od sebe da organizuju stizanje vašeg prtljaga što je pre moguće.

 

Šta nam je činiti?

Naravno, kao i uvek, pišem iz svog iskustva. Pre dve godine putovala sam iz Nairobija za Pariz i imali smo još jedan let iz Pariza. Ukratko, moj kofer je ostavljen na aerodromu u Parizu a za to sam saznala kada sam sletela na konačnu destinaciju. Nismo dobili nikakvo objašnjenje osim da odemo do službe za izgubljene stvari i popunimo obrazac koji sadrži vaše lične podatke, broj oznake prtljage i opis izgubljenih torbi.

Nakon popunjavanja ovog obrasca, svi podaci se unose u svetski kompjuterizovani sistem praćenja prtljaga nakon čega ćete dobiti referentni broj slučaja od 10 cifara. Nakon lociranja, možete videti gde se nalazi vaš prtljag. U mom slučaju, čekala sam 24 sata pre nego što mi je kofer stigao na kućnu adresu.

Oštećen prtljag

Striktne pravila variraju od jedne avio-kompanije do druge, tako da najbolje što možete da uradite u ovom slučaju jeste da proverite veb-stranicu avio-kompanije. Nisu sve štete odgovornost vašeg izabranog prevoznika. U slučaju da je vaš prtljag oštećen zbog, na primer, pakovanja preko mogućeg kapaciteta, ne možete očekivati nikakav povraćaj novca za takav kofer. Svakako, čim primetite bilo kakvu nepravilnost u vezi sa svojim prtljagom, kontaktirajte avio-kompaniju.

Imajte na umu

Od trenutka kada predate svoj kofer, sačuvajte broj pod koji se prati vaš prtljag na neko bezbedno mesto. Ovo je jedini način na koji možete ući u trag koferu.

Nikako ne pakujte nakit, novac, ključeve, lekove, dokumenta, laptopove, umetnička dela ili bilo koje druge vredne stvari u vaš predat prtljag.

Uvek spakujte neki dodatni par donjeg veša, čarape i jednu odevnu kombinaciju u ručnom prtljagu.